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Gerir um posto de combustível não é tarefa fácil! É claro que como todo negócio está sujeito a erros. Entretanto, erros de gestão podem levar o seu negócio rapidamente para o buraco e comprometer não apenas a lucratividade, mas também a reputação do estabelecimento. Por isso é preciso tomar cuidado quando o assunto é a gestão do seu posto! Se existe um plano de negócios bem definido, este nicho de mercado pode ser extremamente lucrativo.
Alcançar o sucesso não é receita de bolo, mas o fato é que existem erros de gestão comuns na administração de um posto de gasolina que podem ser evitados.
Neste artigo, nós listamos cinco deles para que a sua gestão não perca o propósito de garantir bons resultados. Ainda há tempo de evitá-los, boa leitura!
Não fazer pesquisa de mercado
Se você não conhece o negócio em que está inserido, seu empreendimento está destinado ao fracasso. Um dos erros mais comuns na gestão de postos de combustíveis é a falta de pesquisa de mercado. Entender as necessidades e preferências dos clientes, assim como analisar a concorrência, é crucial para tomar decisões estratégicas.
Portanto, em um mercado tão singular como o de postos de combustíveis, em que os preços praticados e os próprios produtos são praticamente os mesmos, você precisa conhecer minuciosamente a concorrência para oferecer um diferencial.
Não menos importante, você precisa conhecer o seu cliente, afinal, é ele quem vai sustentar o seu negócio. Entender suas necessidades é um trabalho prévio básico para elaborar estratégias em cima disso.
Por isso, não tenha preguiça! Fique atento ao comportamento de consumo dos seus clientes. Quais dias consomem mais ou menos? E os horários de maior circulação? Quais os produtos mais vendidos? Nessa hora, um sistema de gestão é imprescindível na coleta dessas informações. Portanto, fique de olho!
Ignorar essa etapa pode levar a uma oferta inadequada de produtos e serviços, resultando na perda de clientes para concorrentes mais bem informados.
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Não treinar os funcionários
Você pode não ser o responsável direto pelo atendimento dos clientes, mas a sua expertise é fundamental para que ele aconteça da melhor maneira possível. Os colaboradores são peças-chave no funcionamento de um posto de combustíveis. A falta de treinamento pode resultar em atendimento inadequado, erros operacionais e até mesmo em situações de segurança.
É indispensável que você não apenas conheça a sua equipe, mas treine-a da melhor forma para que os seus funcionários fidelizem a clientela. Afinal, o ticket médio de um cliente fiel é sempre maior. Investir em capacitação constante garante que a equipe esteja bem-preparada para lidar com situações diversas, proporcionando um ambiente mais seguro e eficiente.
Não menos importante, também é de sua responsabilidade de motivar a equipe, seja com cordialidade ou propriamente com benefícios. Técnicas de endomarketing são indispensáveis neste sentido. Negligenciar qualquer uma dessas ações certamente resultará em perda de vendas.
Por isso, crie metas e bonifique sua equipe! Um time engajado trabalha muito melhor e mostra resultados incríveis. Além disso, priorize sempre treinamentos. Contrate, esporadicamente, especialistas do ramo para levar novidades para seus funcionários e otimizar o atendimento.
Falta de controle na gestão do fluxo de caixa
A gestão do fluxo de caixa é fundamental para a saúde financeira do seu negócio! A falta de controle pode levar a problemas como atrasos no pagamento de fornecedores, falta de capital de giro e até mesmo dificuldades em cumprir obrigações fiscais. Manter um controle rigoroso das entradas e saídas é essencial para evitar surpresas desagradáveis.
Com isso, é preciso administrar os valores que entram e saem do seu posto em todos os detalhes. Por mais que seja uma área com pouca oscilação, existem armadilhas que podem levar os empresários a falência.
Uma delas é misturar despesas pessoais com despesas do seu posto de combustível. É uma prática não profissional e que pode colocar o seu empreendimento no vermelho.
Para ter um fluxo de caixa funcionando de maneira fluída, é preciso contar com um sistema de gestão para manter o trabalho em dia. Existem ferramentas, como o webPosto, que te mostram os indicadores do seu posto em gráficos simplificados. Além disso, esses gráficos te mostram, em tempo real, seus rendimentos, produtividade dos funcionários, ticket médio, medida dos tanques e muito mais. Todos esses dados te ajudam a controlar o financeiro do seu posto de maneira muito mais assertiva.
Dispensar uma equipe de auxílio
Algumas empresas, visando redução de custos, cometem o erro de dispensar equipes especializadas, como consultores financeiros e contadores. Não subestime a importância de uma equipe de Recursos Humanos e de um contador para o seu posto de combustível. Afinal, você está lidando com uma equipe grande e que trabalha em horários diferentes – além das obrigações trabalhistas e tributárias.
Ter profissionais capacitados para auxiliar na tomada de decisões estratégicas, na elaboração de planejamentos tributários e no acompanhamento das finanças é crucial para evitar problemas legais e maximizar a eficiência operacional. Portanto, a participação destes profissionais é fundamental para a estruturação e o crescimento do seu negócio.
Descuidar da segurança
Infelizmente, os postos de combustíveis viraram alvo fácil para a ação de criminosos, especialmente aqueles estabelecimentos que funcionam 24 horas por dia. É indispensável que você invista em câmeras e seguranças particulares. Assim, você garante que o seu negócio, seus funcionários e clientes estão seguros. Um posto com alto índices de assaltos, gera insegurança e afasta a clientela.
Entretanto, a segurança no ambiente de um posto de combustíveis não se resume apenas a medidas contra roubos. Também envolve a segurança dos funcionários, clientes e a prevenção de acidentes ambientais. Ignorar padrões de segurança pode resultar em sérias consequências, desde multas pesadas até a perda de licenças de operação.
BÔNUS! Não contar com um sistema de gestão em nuvem
A inovação é o que faz com que o seu posto esteja sempre à frente da concorrência, e não fique sempre correndo atrás do prejuízo. Assim, é preciso investir em um sistema inteligente de gestão, que permita centralizar todas as decisões de forma segura, desde a gestão financeira e fiscal até o controle dos estoques e das vendas – tanto da pista quanto da conveniência.
E em mundo cada vez mais digital, não utilizar um sistema em nuvem pode ser um erro estratégico! Um sistema integrado na nuvem oferece benefícios como acesso remoto, segurança dos dados, atualizações automáticas e maior eficiência operacional. Ignorar essa tecnologia pode deixar o posto de combustíveis em desvantagem competitiva.
O webPosto é a ferramenta mais moderna e completa do mercado e otimiza rotinas da pista à conveniência. Com ele você consegue acessar informações em tempo real, de onde estiver, trocar preços pelo aplicativo, gerenciar o seu estoque e contar com uma gestão financeira completa e totalmente simplificada.
Além disso, a ferramenta é o maior sistema de gestão em nuvem do mercado e pioneiro quando o assunto é inovação. Quer saber mais sobre o assunto? Então acesse esse link e agende uma demonstração com nosso time de especialistas.
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